汽车服务金扳手奖候选品牌: 东风悦达起亚

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发布时间:2017-09-26 16:27

  东风悦达起亚秉承“关爱有家”服务理念,除四季活动之外,为车主带来“上门服务计划”,将服务带到客户身边。同时,还有+1服务、K5体验。而女性关爱讲堂、平安护航服务活动等特色服务每年都会适时来到客户身边。 

  服务口号:

  2015年,东风悦达起亚又开展了“同心同行风雨同舟”专项关爱服务活动。 

  我们是一家人,所以相互照顾,体谅彼此,相互负责和信任彼此。在东风悦达起亚亲情般的关怀下,没有客户,只有“家”人。 

  服务精神:

  关怀:像家人一般亲切的服务姿态(社会的最小单位是家庭,就像对待家庭一样对待客户是我们爱护客户的第一步。首先考虑客户,站在客户的角度考虑问题,这是关怀的艺术。我们一直坚持奉献的服务态度,奉献是使聋人听得见,盲人可以看得见的心灵的语言。)

  责任:正直负责、快速及时的服务(我们不是做伟大事业的人,只是倾听客户声音,承担重大责任的人。为了确保从接待商谈到维修做到最好,我们执行严格的培训和认证程序。我们坚持聆听客户的声音,及时改善不足的服务,体现对客户满意负责任的态度。)

  信赖:保持对顾客忠诚的服务精神(东风悦达起亚拥有可靠的技术,更有值得信赖的诚实和真诚。我们之所以被信任,是因为我们是客户的家庭成员,而不仅是汽车供应商。我们提供免费检查和优惠维修服务,修理价格公开透明,只为得到客户的信任。) 

  保养维护流程:

  根据您爱车维修保养需要,结合专营店现阶段作业条件,及时制定您来店的具体时间和维修保养计划,从而减少了您等待的时间。(预约服务→客户接待→预检诊断→开具委托书→专业维修→质量检验→交车结算→服务回访)

  品牌二手车

  东风悦达起亚至诚二手车

  2006年6月1日,东风悦达起亚正式宣布启动品牌二手车业务,“起亚至诚二手车”也随之亮相。至诚二手车以“诚信铸就品质”为理念,对认证车进行36项鉴定估价,108项质量检测,1万公里/6个月的认证质量保证等优势,短短几年间便国内二手车市场产生了一定的影响力。 

  起亚至诚二手车均是来源于5年或10万公里内的认证车辆。 

  起亚至诚二手车业务主要由两部分组成:二手车置换业务和二手车认证及销售业务。二手车置换业务采用多品牌置换模式,即东风悦达起亚品牌的二手车可以置换本品牌的新车,其他品牌的二手车也可以置换东风悦达起亚品牌的新车。此外,至诚二手车对收购车辆进行36项鉴定估价,向客户提供公平、公正和透明的估价方式;二手车认证业务,是严格按照108项检测标准和要求,对符合条件的东风悦达起亚旧车进行检测和验收,经过认证后的起亚 至诚二手车将享受6个月/1万公里的专营店质量保证。客户将享用东风悦达起亚原厂纯正配件、专业的车辆保养维修、“一站式”置换优惠礼遇,让购买二手车的用户感受到与新车一样的全程顾问式服务。 

  起亚 至诚认证二手车质量保证范围: 

 1)发动机总成部分:缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、活塞、连杆、挺柱、气门、机油泵、节气门体、节温器,保修六个月/10000公里,以先到的为准。 

 2)变速箱总成部分(除各密封件外),保修六个月/10000公里,以先到的为准。 

  3)转向系统:动力转向器总成、助力泵总成,保修三个月/5000公里,以先到的为准。

  4)传动系统:半轴总成,保修三个月/5000公里,以先到的为准。 

  5)制动系统:真空助力泵总成、制动总泵及制动分泵总成,保修三个月/5000公里,以先到的为准。

 6)悬挂系统:减震器及减震弹簧,保修三个月/5000公里,以先到的为准。 

 (责任编辑:秦超) 
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